Carla membeli pengering rambut dengan bulan-penjual jaminan
Di bawah aturan UNI eropa, seorang trader harus memperbaiki, mengganti, mengurangi harga atau memberikan pengembalian dana jika barang yang anda beli ternyata rusak atau tidak terlihat atau bekerja seperti yang diiklankanJika anda membeli produk atau layanan online atau di luar toko (telepon, e-mail order, dari pintu-ke-pintu penjual), anda juga memiliki hak untuk membatalkan dan kembali pesanan anda dalam waktu empat belas hari, untuk alasan apapun dan tanpa pembenaran. Anda selalu memiliki hak untuk minimum tahun jaminan tanpa biaya, terlepas dari apakah anda membeli barang secara online, di toko atau melalui mail order. Ini garansi tahun adalah minimum anda benar, namun aturan nasional di negara anda mungkin memberikan anda perlindungan ekstra. Jika barang yang anda beli di mana saja di UNI eropa berubah menjadi rusak atau tidak terlihat atau bekerja seperti yang diiklankan, penjual harus memperbaiki atau mengganti mereka bebas dari biaya atau memberikan pengurangan harga atau pengembalian dana penuh. Anda biasanya dapat hanya meminta pengembalian dana penuh atau sebagian ketika hal ini tidak mungkin untuk memperbaiki atau mengganti barang-barang. Toko-toko atau produsen akan sering menawarkan tambahan komersial jaminan (juga disebut 'garansi'), baik yang termasuk dalam harga produk atau dengan biaya tambahan. Hal ini dapat memberikan anda perlindungan yang lebih baik tapi tidak pernah dapat menggantikan atau mengurangi minimum tahun garansi, yang anda selalu memiliki di bawah aturan UNI eropa. Demikian pula, jika toko anda menjual sebuah produk baru yang lebih murah dan klaim bahwa anda tidak memiliki jaminan, ini hanya berarti bahwa anda tidak memiliki perlindungan tambahan. Anda selalu memiliki hak untuk garansi tahun gratis biaya jika produk ternyata rusak atau tidak seperti yang diiklankan. Ketika itu pecah setelah delapan bulan, dia membawanya kembali ke toko. Asisten toko mengatakan bahwa jaminan telah habis dan dia tidak berhak untuk pengembalian dana.
Carla benar menunjukkan bahwa dia memiliki penuh tahun garansi gratis di bawah perlindungan konsumen UNI eropa hukum, dan bahwa penjual garansi bulan hanya menawarkan layanan tambahan. Kedua tangan barang-barang yang anda beli dari seorang pedagang yang juga ditutupi oleh minimal tahun garansi.
Namun, barang-barang yang dibeli dari perorangan yang tidak dicakup. Di beberapa negara UNI eropa, ketika anda membeli barang bekas anda dapat setuju dengan trader pada jaminan jangka waktu kurang dari dua tahun. Namun, itu harus tidak lebih pendek dari satu tahun dan harus dibuat jelas pada saat pembelian. -tahun garansi periode yang dimulai segera setelah anda menerima barang-barang anda. Jika barang-barang anda istirahat dalam dua tahun, pedagang selalu memberikan solusi untuk anda. Di beberapa negara UNI eropa, anda juga memiliki hak untuk meminta obat dari produsen. Konsumen Eropa Centre di negara anda dapat membantu jika anda memiliki masalah dengan barang yang anda beli di atau dari negara lain UNI eropa. Untuk informasi lebih rinci tentang hak-hak anda di bawah hukum nasional, periksa spesifik aturan tentang jaminan hukum dan komersial jaminan bagi negara di mana anda membuat pembelian anda: Di UNI eropa, anda memiliki hak untuk kembali pembelian yang dilakukan secara online atau melalui jenis lain dari jarak menjual, seperti melalui telepon, mail order atau dari pintu-ke-pintu penjual, dalam waktu empat belas hari untuk pengembalian dana penuh. Anda dapat melakukannya untuk alasan apapun - bahkan jika anda hanya mengubah pikiran anda. Cooling off period berakhir empat belas hari setelah anda menerima barang. Untuk layanan kontrak, cooling off period berakhir empat belas hari setelah hari anda menyimpulkan kontrak.
Jika pendinginan dari periode yang berakhir pada hari non-kerja, tenggat waktu diperpanjang sampai hari kerja berikutnya. Jane membeli tiket online untuk konser U di Irlandia Dia menemukan berikut hari itu dia harus keluar dari negara itu pada tanggal konser dan mencoba untuk membatalkan tiket.
Namun, pedagang menolak untuk membatalkan pesanan dan memberikan pengembalian dana, sebagai empat belas hari masa tenang tidak berlaku untuk pembelian tiket konser. Jika anda membeli barang di toko, anda tidak memiliki hukum UNI eropa hak untuk mengembalikan barang-barang (penukaran atau pengembalian) kecuali item yang rusak. Namun, banyak toko-toko secara sukarela memungkinkan pelanggan untuk kembali atau pertukaran barang-barang selama periode waktu tertentu, asalkan anda memiliki tanda terima. Periksa tanda terima atau kebijakan pengembalian dari toko tempat anda melakukan pembelian anda untuk informasi lebih lanjut. Anda harus memberitahu trader yang anda ingin membatalkan pembelian anda. Hal ini tidak cukup hanya untuk mengirim barang kembali Pedagang harus memberikan model penarikan yang dapat anda gunakan untuk memberitahu mereka tentang keputusan anda, tapi anda tidak harus menggunakannya. Anda dapat menginformasikan pedagang dan mengirim kembali barang-barang anda di waktu yang sama, misalnya, dengan menambahkan pernyataan tertulis dengan barang-barang yang anda kembali melalui pos, dengan mengirim e-mail, atau dengan mengisi aplikasi online pengembalian formulir pada pedagang website. Beberapa pedagang mungkin tidak mengenakan biaya untuk kembali barang-barang anda. Namun, mereka harus memberitahu anda di muka (sebelum anda order) jika anda akan harus membayar jika anda memutuskan untuk kembali pesanan anda. Jika mereka tidak memberitahu anda bahwa anda harus membayar untuk anda kembali, pedagang harus membayar untuk itu. Anda tidak perlu membayar biaya lainnya yang anda tidak diberitahu. Untuk barang besar (seperti peralatan rumah tangga besar atau furnitur), pedagang harus memberikan setidaknya perkiraan biaya kembali pesanan anda. Besar barang-barang yang dibeli-tempat seperti dengan katalog atau dari pintu-ke-pintu penjual, dan dikirimkan kepada anda segera harus selalu, bagaimanapun, akan dikumpulkan oleh pedagang dengan biaya sendiri. Pedagang harus memberikan anda pengembalian dana dalam waktu empat belas hari setelah menerima permintaan pembatalan anda. Namun, mereka dapat menunda pengembalian dana anda jika mereka belum menerima barang atau bukti bahwa anda telah kembali mereka. Pengembalian dana anda harus menyertakan biaya pengiriman anda dibayar ketika anda membuat pembelian anda. Namun, trader dapat menagih anda biaya pengiriman jika anda diminta secara khusus non-standar pengiriman (seperti express delivery).
